سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

1- سياسة المهلة المحددة لإرجاع الأصناف واستبدالها

– يمكن للعميل إرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من الشراء.

2- سياسة إرجاع أو استبدال الأصناف:

– تنطبق هذه السياسة على أن المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي ، غير مستخدم على الإطلاق ، ويحمل جميع الملصقات التي لم يتم إزالتها أو تلفها.

– عند الإرجاع ، من الضروري إعادة جميع الملحقات والأدوات التي تم استلامها مع المنتج عند شرائه في عبوته الأصلية.

– المنتجات التي تم فتحها والتي بها عيب مصنع يمكن استبدالها بأحد الأصناف من نفس الفئة بشرط أن يقوم العميل بتسليمها بنفسه للشركة.

– يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات الاستبدال أو الإرجاع

– للعميل خيار استرداد قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر حسب اختياره.

– استرداد قيمة المشتريات التي تمت عن طريق بطاقات الائتمان أو الحوالات المصرفية. سيتم استرداد المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل خلال أربعة عشر (14) يوم عمل ، أو يجب على العميل متابعة إجراءات الدفع من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه

– يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع

3- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإرجاع والاستبدال:

– الأعطال والأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

– لا يتطابق الكرتون الأصلي للمنتج مع الألوان أو أي مظهر آخر مقارنة بالمنتج عند استلامه أثناء عملية الشراء وكما هو مذكور في فاتورة الشراء.

– المنتجات التي تم تغليفها حرارياً وإزالة العبوة بعد الشراء.

– المنتجات التي تم تركيبها وتفكيكها بعد الشراء.

– كتب.

– أقلام وألوان.

– جميع منتجات الرمل والمعاجين والألعاب المصنوعة من الجل.

4- شروط وأحكام أخرى:

– ليس من مسؤوليتنا إذا كان هناك فقدان لأي من بيانات العميل أثناء عملية الاستبدال أو الإرجاع.